Dernière mise à jour : 28 Mars 2025>

Merci d'avoir fait vos achats chez Guicard.

Chez Guicard, nous nous engageons à offrir à nos clients une expérience agréable et satisfaisante.

Cependant, nous comprenons que des circonstances exceptionnelles peuvent nécessiter un retour ou un remboursement.

Voici notre politique à cet égard :

1. Délai de Retour

Les demandes de retour doivent être effectuées dans un délai de 7 jours suivant la date d'achat. Passé ce délai, nous ne pourrons pas garantir un remboursement.

2. Conditions de Retour

Pour être éligible à un retour, le produit ou service doit être dans son état d'origine, non utilisé, et toutes les ressources numériques doivent être intactes.

Si vous avez créé une carte de visite numérique, assurez-vous de ne pas avoir partagé ou utilisé le lien avant de demander un retour.

3. Processus de Retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : [contact@guicard.com].

Fournissez votre numéro de commande et les détails du produit ou service concerné. Notre équipe vous fournira des instructions sur la façon de procéder.

4. Remboursement

Une fois votre retour approuvé, nous procéderons à un remboursement sur la méthode de paiement initiale dans un délai de 14 jours.

Des frais de traitement peuvent s'appliquer si le service a été partiellement utilisé.

5. Services Non Remboursables

Certaines fonctionnalités, comme l'installation gratuite ou les services d'assistance, ne sont pas remboursables une fois fournis.

Les achats de crédits ou d'abonnements mensuels peuvent également être non remboursables en fonction de leur utilisation.

6. Modifications de la Politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Nous informerons nos clients des changements significatifs par e-mail ou via notre plateforme.

7. Contact

Pour toute question ou clarification concernant notre politique de retour et de remboursement, n’hésitez pas à nous contacter à [contact@guicard.com] ou [+224622327418].